Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.cervi.fr (ci-après « le Site »), édité par Cervi (ci-après « le Vendeur »).

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Cervi, marque française spécialisée dans le confort postural et le sommeil réparateur.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de Cervi ne saurait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles mais illustratives.

3. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Cervi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Après validation, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles de sa commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site.

Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Cervi.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures, puis livrées en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrés selon la destination. Vous recevez un e-mail de suivi dès l’expédition de votre colis.

La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine.

Cervi ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

7. Droit de rétractation et retour

Conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Cervi propose également une garantie “30 nuits d’essai” : si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement, sous réserve qu’il soit en bon état et accompagné de son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou produit défectueux.

8. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, Cervi procédera au remboursement sous 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Responsabilité

Cervi ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit (mauvaise utilisation, accident, usure normale, etc.). Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

10. Service client

Pour toute question, demande d’échange ou suivi de commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :

Email : contact@mycervi.com

11. Données personnelles

Les informations collectées sur le Site sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes. Elles sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande par e-mail à l’adresse ci-dessus.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.cervi.fr (textes, visuels, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Cervi. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement le service client de Cervi pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

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