Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2025

CERVI exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). CERVI est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresses de facturation et livraison, téléphone, e-mail.
• Informations financières : cartes de paiement, comptes bancaires, transactions, confirmations.
• Informations de compte : identifiants, mots de passe, préférences, paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
• Communications : contenu de vos échanges avec notre service client.
• Informations sur l’appareil : navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : comportement, interactions et activités sur le site.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations :

• Directement auprès de vous (création de compte, commande, contact client).
• Automatiquement via les cookies et technologies similaires.
• Auprès de prestataires de services partenaires (paiement, expédition, hébergement).
• Auprès de nos partenaires commerciaux et plateformes publicitaires.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• Fournir, adapter et améliorer les Services (commandes, livraisons, retours, personnalisation).
• Assurer le marketing et la publicité personnalisée (e-mails, SMS, campagnes ciblées).
• Garantir la sécurité et prévenir la fraude.
• Communiquer avec vous (service client, suivi, assistance).
• Nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

4. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Shopify, notre prestataire d’hébergement et de traitement des paiements.
• Nos prestataires tiers (expédition, service client, stockage, analyses).
• Nos partenaires commerciaux pour le marketing ciblé et la publicité.
• Les autorités légales en cas d’obligation légale ou judiciaire.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles pour nous permettre d’opérer la boutique. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Shopify, vous pouvez consulter leur Politique de confidentialité.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer la performance du site et personnaliser les contenus et publicités. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles. Aucune mesure n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services ou pour répondre à nos obligations légales.

8. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contactcervi@gmail.com.

9. Plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

10. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment au Canada et aux États-Unis, où les données sont hébergées par Shopify. Ces transferts respectent les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contactcervi@gmail.com

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